Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу и последнего обновления: 1 августа 2026 года
Настоящая Политика описывает, как компания WebSmart (регистрационный номер 150164-3301-ООО, код ОКПО 29255784, ИНН 02910201510095) обрабатывает персональные данные при использовании сервиса WSChatConnect, сайта wschat.org и подключённых каналов связи, включая Facebook, Instagram и WhatsApp Business.
WebSmart не продаёт персональные данные и не использует содержание переписки клиентов для показа сторонней рекламы.
1. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от используемых функций WSChatConnect мы можем обрабатывать:
- имя, фамилию, название компании, адрес электронной почты и номер телефона;
- идентификаторы профиля, страницы, бизнес-аккаунта и канала в Meta, Facebook, Instagram и WhatsApp;
- сообщения, комментарии, вложения, сведения о доставке и другую информацию, которую пользователь или клиент компании передаёт через подключённый канал;
- настройки рабочего пространства, роли сотрудников, очереди, шаблоны и историю служебных действий;
- технические и защитные данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время обращения, журналы ошибок, входов и действий;
- токены и иные технические реквизиты подключения платформ — в объёме, необходимом для работы интеграции.
2. Источники данных
Мы получаем данные непосредственно от пользователей и организаций, использующих WSChatConnect, а также от подключённых ими сервисов Meta в соответствии с их настройками, разрешениями и условиями использования.
3. Цели обработки
Данные используются для того, чтобы:
- подключать и обслуживать каналы связи;
- принимать, отправлять, распределять и хранить сообщения;
- предоставлять сотрудникам компании доступ к обращениям клиентов;
- обеспечивать работу автоматизаций, шаблонов, уведомлений и аналитики;
- поддерживать безопасность, предотвращать злоупотребления и устранять ошибки;
- исполнять договорные и применимые законодательные требования.
4. Правовые основания
Мы обрабатываем данные на основании согласия пользователя, необходимости исполнения договора, законного интереса в обеспечении работы и безопасности сервиса, а также требований применимого законодательства. Организация, подключившая к WSChatConnect собственный канал, отвечает за наличие законного основания для общения со своими клиентами и передачи их данных сервису.
5. Передача и обработчики данных
Доступ к данным может предоставляться только в необходимом объёме сотрудникам WebSmart, организации — владельцу подключённого канала, поставщикам хостинга и технической инфраструктуры, а также Meta Platforms и другим владельцам подключённых сервисов. Мы также можем раскрыть информацию, если этого требует закон или защита прав и безопасности пользователей. При трансграничной обработке применяются доступные договорные и технические меры защиты.
6. Срок хранения
Мы храним данные столько, сколько необходимо для предоставления сервиса, исполнения договора, обеспечения безопасности и выполнения правовых обязанностей. После прекращения использования WSChatConnect данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, для разрешения спора или защиты законных прав.
7. Защита информации
Мы применяем разграничение доступа, защищённое соединение, журналирование, резервное копирование и другие организационные и технические меры. Ни один способ передачи или хранения данных не гарантирует абсолютную безопасность, поэтому мы регулярно пересматриваем применяемые меры защиты.
8. Права пользователя
В предусмотренных законом случаях пользователь вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия или получить информацию об обработке. Для защиты данных мы можем попросить подтвердить личность и отношение к соответствующему аккаунту или рабочему пространству.
9. Удаление данных Facebook, Instagram и WhatsApp
Чтобы удалить данные, связанные с WSChatConnect:
- отключите соответствующий канал в настройках рабочего пространства WSChatConnect, если доступ к нему сохранился;
- либо отправьте запрос на ishuros@gmail.com с темой «Удаление данных WSChatConnect»;
- укажите адрес своей учётной записи, название компании или рабочего пространства и подключённый канал. Не отправляйте пароль или токен доступа.
Мы подтвердим получение запроса, при необходимости проверим полномочия заявителя и удалим либо обезличим относящиеся к нему данные, за исключением сведений, которые обязаны сохранить по закону или для защиты законных прав. Обычно запрос исполняется не позднее 30 дней после подтверждения личности.
10. Данные несовершеннолетних
WSChatConnect предназначен для организаций и совершеннолетних пользователей. Мы не собираем намеренно персональные данные детей. Если такие данные были переданы без надлежащего основания, свяжитесь с нами для их удаления.
11. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику при изменении сервиса, законодательства или способов обработки. Актуальная редакция и дата обновления всегда публикуются на этой странице.
12. Контакты
WebSmart, г. Бишкек, Кыргызская Республика
Электронная почта: ishuros@gmail.com
Телефон: +996 709 443 300
Сайт компании: websmart.kg